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客服專員（可接受夜班）
基礎(chǔ)技能：具備英語(yǔ)日常讀寫能力，熟練操作Office辦公軟件及客服系統(tǒng)
核心素質(zhì)：工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好溝通能力和抗壓能力
特殊條件：能適應(yīng)輪班制度，有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
智能調(diào)度：為司機(jī)分配配送任務(wù)，規(guī)劃最優(yōu)路線
異常處理：實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸延遲，協(xié)調(diào)解決突發(fā)狀況
狀態(tài)追蹤：通過(guò)系統(tǒng)更新包裹定位，處理改址/暫存等特殊需求
單據(jù)管理：同步簽收單、多渠道響應(yīng)：處理郵件/在線客服平臺(tái)的咨詢